Verändert sich das Online-Suchverhalten?
Immer häufiger finden Menschen ihre gewünschten Informationen nicht mehr nur über Suchmaschinen, sondern durch den Dialog mit KI-Tools wie ChatGPT, Perplexity oder BART. Dies könnte die Art und Weise, wie wir nach Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmen suchen, grundlegend verändern.
Wird Google in Zukunft die bevorzugte Anlaufstelle bleiben, wenn wir nach einem Restaurant, einer Autowerkstatt oder nach anderen Dienstleistungen in der Nähe suchen? Oder wird die KI-gesteuerte Suche zur neuen Norm?
Das Wichtigste in Kürze
- ChatGPT-Suche
Seit Ende 2024 ist es möglich, mit ChatGPT in Echtzeit nach Informationen zu suchen, analog zum klassischen Google-Suchprozess. - Veränderung des Suchverhaltens
Der Einfluss von KI-gestützten Suchmethoden nimmt zu. Immer öfter wird für einfache Suchanfragen auf KI-Tools wie ChatGPT zurückgegriffen, anstatt Google oder Bing zu verwenden. - Die Zukunft der Suche
KI-basierte Suchtools bieten eine personalisierte Nutzererfahrung, die traditionelle Suchmaschinen ergänzen kann, aber (noch) nicht in der Lage sind, sie komplett zu ersetzen.
Der aktuelle Status quo: Google dominiert
Noch immer dominieren Suchmaschinen wie Google das digitale Informationsökosystem. Die einfache Eingabe von Stichworten wie «Restaurant in der Nähe» liefert eine schnelle Liste an Ergebnissen mit Bewertungen, Öffnungszeiten, Adressen und sogar den möglichen Optionen für Tischreservierungen.
Viele von uns sind es gewohnt, Google als primäre Informationsquelle zu nutzen, und schätzen die klare Struktur und den umfangreichen Überblick. Google und Co. haben auch die nötigen Algorithmen, um lokal relevante Informationen herauszufiltern und zu präsentieren.
Die interaktive Suche mit KI-Tools wie ChatGPT
Mit der Einführung der Echtzeitsuche «ChatGPT Search» Ende 2024 geht das KI-Tool von OpenAI einen Schritt in Richtung einer Sucherfahrung, die personalisierter und interaktiver sein soll als die einer klassischen Suchmaschine wie Google. Durch die Eingabe einer Frage und einen Klick auf den «Search»-Button werden sofort Ergebnisse geliefert.
Hast du ein eigenes GPT erstellt, kannst du zudem personalisierte Ergebnisse und Empfehlungen erhalten, ohne diese jedes Mal neu in der Suchanfrage angeben zu müssen. So werden lokale Dienstleistungen wie Restaurants, Chauffeursalons, Hotels, Wellnessangebote oder medizinische Dienste angezeigt, wobei auch individuelle Wünsche, wie glutenfreie Optionen oder kinderfreundliche Lokale, berücksichtigt werden.
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So bestimmt ChatGPT Ergebnisse für deine Suchanfragen
Um die angezeigten Ergebnisse deiner Suchanfragen zu bestimmen, folgt ChatGPT einem strukturierten Vorgehen:
- Gezielte Websuche und Analyse der Suchanfrage
Zuerst wird eine Suchanfrage wie «Garage in der Nähe von Thun» gestartet, um eine Liste relevanter Treffer zu erhalten. Dabei berücksichtigt ChatGPT sowohl die verwendeten Keywords als auch die wahrscheinlichste Intention hinter der Anfrage.
Beispiel:
Wenn jemand «beste Hotels in Interlaken» eingibt, sucht die Person vermutlich nach Empfehlungen für hochwertigere Hotels und weniger nach günstigeren Optionen. - Quellenüberprüfung
Verschiedene Webseiten werden geprüft, wie zum Beispiel:
- Google Maps & Branchenverzeichnisse (z. B. local.ch, search.ch)
- Offizielle Websites der Unternehmen
- Bewertungsplattformen (z. B. Google-Bewertungen)
-
Informationen extrahieren
Die relevantesten Informationen werden gesammelt, wie zum Beispiel:- Name und Adresse des Unternehmens
- Angebot und Dienstleistungen
- Kontaktmöglichkeiten
- Öffnungszeiten
- Zusammenfassung & Aufbereitung
Die wichtigsten Informationen werden zusammenfasst und die Suchergebnisse aufgelistet.
Reihenfolge der angezeigten Ergebnisse
Wie wird die Reihenfolge der angezeigten Suchergebnisse bei ChatGPT bestimmt? Die Reihenfolge der angezeigten Ergebnisse von ChatGPT basiert auf mehreren Faktoren:
- Relevanz zur Anfrage
ChatGPT prüft, wie gut das Ergebnis zur gestellten Frage passt, z. B. ob sich das Unternehmen wirklich in der Nähe befindet und ob es die gewünschten Dienstleistungen anbietet. - Online-Präsenz und Vertrauen
Unternehmen mit einer starken Online-Präsenz, wie einer gut sichtbaren Website oder positiven Google-Bewertungen, erscheinen weiter oben in den Ergebnissen, da sie von ChatGPT als vertrauenswürdiger eingestuft werden. - Vielseitigkeit der Dienstleistungen
Wenn in deiner Suchanfrage keine spezifischen Anforderungen genannt werden, bevorzugt ChatGPT Unternehmen mit einem breiten Serviceangebot, z. B. Autogaragen, die sowohl Reparaturen als auch den Verkauf von Fahrzeugen anbieten. - Standortnähe
Die Ergebnisse werden nach der Nähe zum angegebenen Standort sortiert. Wenn du keine spezifischen Angaben machst, werden zentrumnahe Unternehmen priorisiert. - Personalisierung und Verlauf
Je nach Einstellung kann ChatGPT auch auf deine früheren Interaktionen oder Vorlieben eingehen. Wenn du beispielsweise in der Vergangenheit häufig nach Restaurants mit glutenfreien Optionen gefragt hast, könnte die KI diese Präferenz in zukünftige Antworten einfliessen lassen.
Ein Wechsel in der Suchlandschaft?
Es ist gut vorstellbar, dass KI-basierte Assistenztools wie ChatGPT, Perplexity oder BART in Zukunft eine immer wichtigere Rolle beim Suchen und Finden von Informationen spielen werden. Doch die klassische Suche über Google wird nicht sofort ersetzt. Vielmehr könnte eine Zusammenarbeit zwischen traditionellen Suchmaschinen und KI-Tools entstehen. In diesem Fall würde die KI eine zusätzliche Ebene bieten, die den Suchprozess gezielter und personalisierter gestaltet.
Ob sich der Übergang zu einer von KI dominierten Suchlandschaft tatsächlich durchsetzt, hängt von verschiedenen Faktoren ab: der Akzeptanz der Nutzenden, der Weiterentwicklung der KI-Technologie und der Fähigkeit von Unternehmen und Webseiten, sich auf diese neue Art der Informationssuche einzustellen.
Vorteile und Nachteile von ChatGPT-Suche
Vorteile
- Personalisierung
Die KI kann auf vorherige Konversationen oder Informationen zugreifen, um eine massgeschneiderte Empfehlung zu liefern. - Kontextualisierung
Anstatt nur Links anzuzeigen, kann die KI das gewünschte Ergebnis anhand spezifischer Kriterien (z. B. vegetarische Optionen, familienfreundliches Restaurant) hervorheben. - Breite Informationsabdeckung
ChatGPT bietet Antworten zu einer breiten Palette an Themen, von einfachen bis zu komplexen Fragen, und liefert oft tiefgehende Informationen.
Nachteile
- Begrenzte Quellenvielfalt
ChatGPT stützt seine Antworten häufig auf eine begrenzte Anzahl an Quellen. Das kann dazu führen, dass verschiedene Perspektiven oder alternative Optionen nicht berücksichtigt werden. - Vertrauenswürdigkeit und Quellenangabe
Bei KI-Antworten bleibt oft zumindest teilweise unklar, auf welchen Quellen oder Daten die Antwort basiert. Dadurch könnte die Frage aufgeworfen werden, wie transparent und zuverlässig diese Empfehlungen wirklich sind. - Verlust an SEO und Sichtbarkeit
Unternehmen, die auf die Sichtbarkeit in klassischen Suchmaschinen angewiesen sind, könnten durch die zunehmende Nutzung von KI-gestützten Suchsystemen an Sichtbarkeit verlieren.
Bereit für die Zukunft der digitalen Suche?
Die Nutzung von KI-Systemen wie ChatGPT verändert, wie Informationen über dein Unternehmen und deine Dienstleistungen online gefunden werden. Auch wenn klassische Suchmaschinen nicht von heute auf morgen verschwinden, könnte die Sichtbarkeit in traditionellen Ergebnissen durch den Einfluss von KI negativ beeinträchtigt werden.
Für Unternehmen ist es wichtig, sich auf diese Veränderungen vorzubereiten und ihre digitale Strategie entsprechend anzupassen. Wir unterstützen dich gerne dabei, deine Online-Präsenz zu stärken und dein Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen!
